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COVID-19

Face à la situation sanitaire inédite, La Poste modifie son organisation pour se recentrer sur ses missions essentielles tout en préservant la santé de ses clients et des postiers. La distribution du courrier, des colis et de la presse peut être ralentie. 

Cependant, les mesures sanitaires de bases restent conseillées. Il faut bien se laver les mains après la réception et l'ouverture du colis. D'ailleurs, depuis le 15 mars 2020, de nouvelles règles sont entrées en vigueur pour les livreurs qui sont priés de changer leur mode de livraison. Désormais, le livreur sonne, dépose le colis sur le paillasson et s'éloigne à une distance d'au moins 1 mètre. Pas de contact direct et plus de signature. Aussi, pour éviter les contacts, il est demandé aux expéditeurs d'opter pour des emballages standards pouvant rentrer dans les boîtes aux lettres.

Malgré ces précautions, difficile de savoir si tous les livreurs respectent ces consignes. L’OMS recommande donc à travers son site que si vous avez des doutes, vous pouvez toujours "nettoyer la surface avec un désinfectant ordinaire pour tuer le virus, se laver les mains avec une solution hydroalcoolique ou à l’eau et au savon et d’éviter de se toucher les yeux, la bouche ou le nez". 

Est-ce que je vais recevoir mon colis durant le confinement Covid-19 en France Métropolitaine et départements d'outre-mer ?

Colissimo/La poste ( mis à jour 18/03/2020)

Service perturbé avec délais rallongés mais maintenu ( source site officiel https://aide.laposte.fr/categorie/covid-19/)

Face à la situation sanitaire inédite, la poste se mobilise pour assurer  la continuité de ses missions de service public, tout en préservant la santé de ses agents et de ses clients.

Pour les réclamations , contactez le 3631, mais actuellement soit leur ligne est saturée, soit les agents sont déjà absents ( Pour la Guadeloupe).

Nous avons choisi de rassembler toutes les commandes et de limiter nos déplacements à une seule fois par semaine ( Nous nous adapterons aux nouvelles consignes) , pour livrer les colis à la poste. Merci de votre compréhension.


Plusieurs tarifs de livraison sont proposés adaptés à votre localisation, au poids et volume de votre colis  : Lors de vos achats, ce sera toujours le mode de transport le plus approprié à votre achat qui sera sélectionné.

Lettre suivie :   DOM*,Guadeloupe,Martinique,Guyane, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, ainsi que vers la France métropolitaine, Monaco, Corse et Andorre.

Conditionnement : Enveloppe bulle, timbrée avec numéro de suivi. Vous suivez votre paquet en cliquant : http://www.part.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi et en reportant le numéro de suivi que nous vous avons communiquez lors de son expédition.

(Colis n'excédant pas 3 cm d'épaisseur, poids de 20 gr à 3 kg, livré en boîte à lettre, sans signature)

Colissimo : France métropolitaine, Etats-Unis, les îles, l'Europe et le reste du Monde

 

Si vous avez des difficultés pour visualiser cet email, cliquez ici.

 
 
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Information Client
Covid-19

 
 
   
 

Madame, Monsieur,

Afin de protéger la santé des postiers et assurer leurs missions essentielles au service de la population, nous adaptons notre organisation à l’évolution de la situation sanitaire. Cette adaptation se fait en concertation permanente avec les autorités sanitaires, la médecine du travail et les organisations syndicales.

Les mesures suivantes seront mises en place progressivement.

Concernant la distribution du courrier, des colis et des services, l’organisation se fera sur la base de quatre jours travaillés cette semaine puis de trois jours de travail par semaine à partir du lundi 30 mars, pour à la fois respecter les recommandations de la médecine du travail et maintenir l’organisation des tournées. 

Si les prérequis suivants ne sont pas réunis : accès à des points d’eau identifiés, équipement en gel hydro-alcoolique ou lingettes virucides, masques pour les services l’exigeant (services de proximité pour les plus fragiles), le service sera suspendu le temps que ces conditions soient à nouveau réunies. 

Le passage quotidien pour les services de proximité est maintenu : portage de repas aux seniors, portage de médicaments, portage de produits sanitaires nécessaires aux personnels soignants. Ces services seront assurés par des agents dédiés.

Cette nouvelle organisation permettra également le maintien des services essentiels : 
- Les services de lien social (Veiller sur mes Parents, Cohésio, Ardoiz, …),
- La distribution du courrier, des colis et des petites marchandises.

Sur ce point, nous vous demandons de concentrer vos commandes et envois sur ce qui est strictement nécessaire. 

Concernant les bureaux de poste, nous avons fait le choix de concentrer notre activité sur une cible de 1 600 sites pour limiter le plus possible l’exposition des agents. Le strict respect des mesures barrières et des conditions nécessaires à la protection des chargés de clientèle et des clients conditionne chaque jour l’ouverture effective de chacun de ces 1 600 bureaux. 

Enfin, nous vous rappelons que les déplacements en bureaux ne doivent être faits que s’ils sont strictement nécessaires. De nombreuses opérations peuvent être faites à distance, via le site et les applications numériques de La Poste. 

Ces nouvelles mesures s’adapteront en permanence à l’évolution du contexte sanitaire suivant les décisions des autorités publiques, dans le cadre d’un dialogue social permanent et en tenant compte de toutes les situations locales. 

Toutes les postières et tous les postiers sont engagés et mobilisés à vos côtés afin de faire face aux difficultés de cette période. 

Prenez soin de vous et de vos proches,


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